КОМПАНИЯУСЛУГИ И СЕРВИСЫРЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА
КОЛЛЕКТИВФИЛИАЛЫ И ОТДЕЛЕНИЯПРЕСС-ЦЕНТРКОНТАКТЫ

8-800-2005-888

Проект «Модернизация отделений почтовой связи»

В целях повышения качества и культуры обслуживания клиентов, а также обеспечения высокого технологического уровня оказываемых услуг Почта России реализует проект по модернизации отделений почтовой связи.

Миссия Проекта – улучшение экономических показателей деятельности сети отделений почтовой связи (ОПС), качества предоставления услуг клиентам компании и условий труда работников компании.

Цель Проекта – формирование мультифункциональной высокоэффективной сети ОПС, отвечающей самым современным требованиям технологий предоставления услуг во всех сферах деятельности Почты России.

Реализация проекта обеспечивает:

  • улучшение финансовых показателей деятельности сети ОПС;
  • повышение качества предоставления услуг в ОПС;
  • формирование понятия бренда «ПОЧТА РОССИИ»;
  • формирование положительного имиджа компании у населения;
  • рост спроса на традиционные и новые услуги компании;
  • повышение лояльности сотрудников к компании;
  • повышение привлекательности компании как работодателя.

Проект открыт в 2004 году. Он предусматривает:

  • проведение капитальных и текущих ремонтов в отделениях почтовой связи в строгом соответствии с требованиями к строительным и отделочным материалам, отвечающим фирменному стилю Почты России;
  • оснащение отделений почтовой связи единообразными фирменными модулями офисной мебели и торговым оборудованием;
  • оснащение отделений почтовой связи элементами фирменного стиля.

Утвержденные Регламент, типовые положения и каталог определяют порядок проведения реконструкции, требования к наружному и внутреннему оформлению и используемым строительным и отделочным материалам, порядок оснащения единообразной имиджевой офисной мебелью и торговым оборудованием, а также иными инструментами и аксессуарами, используемыми в отделениях почтовой связи в соответствии с концепцией фирменного стиля Почты России.

Управление основными процессами производства ремонтных работ в ОПС, а также оснащения ОПС модулями офисной мебели и торговым оборудованием осуществляется централизованно.

По классу отделки все реконструируемые
отделения связи разделены на 3 типа:

Класс «Бизнес» – высший, класс «Стандарт» – массовый. Класс «Эконом» рассчитан на отделения почтовой связи, расположенные в удаленных сельских районах с низкой плотностью населения. Разница между классами «Бизнес», «Стандарт» и «Эконом» проявляется в площади отделений, в материалах для отделки, в предметах интерьера, при этом оборудование в данных классах по функциональным возможностям одинаково.

Переоборудованию по классу «Бизнес» подлежат все отделения 1-го класса, а также ОПС 2-го класса в городах с населением более 500 тыс. человек, имеющие площадь операционного зала более 100 кв. м. По классу «Стандарт» переоборудуются остальные ОПС 2-го класса, а также ОПС 3-го класса. Переоборудованию в соответствии с классом «Эконом» подлежат ОПС 4-го и 5-го классов.