КОМПАНИЯУСЛУГИ И СЕРВИСЫРЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА
КОЛЛЕКТИВФИЛИАЛЫ И ОТДЕЛЕНИЯПРЕСС-ЦЕНТРКОНТАКТЫ

8-800-2005-888

Почта России улучшила сроки доставки

09.02.2015

Почта России улучшила сроки доставки

В 4-м квартале 2014 года, по данным Роскомнадзора по Москве, вовремя было доставлено 94% писем, — это в 8 раз лучше, чем за аналогичный период 2012 года. Кроме того, значительно улучшился показатель соблюдения контрольных сроков доставки писем между регионами — с 52% в 4-м квартале 2012 года до 72% за аналогичный период 2014 года. По сравнению с 2013 годом, улучшение данного показателя составляет 15% по Москве и 8% между регионами.

«В 2014 году мы продолжили работать над улучшением логистики. Это позволило нам быстрее доставлять почту нашим клиентам, — отметил генеральный директор Почты России Дмитрий Страшнов. — Результат — снижение количества жалоб более чем на 30% при кратном росте объема почтовых отправлений. Цель 2015 года — повышение качества обслуживания в отделениях и сокращение очередей».

Внедренная в почтовых отделениях Москвы адресная система хранения уже позволила втрое сократить среднее время получения отправлений — с 18 до 6 минут. Помимо этого, во всех почтовых отделениях страны уже сегодня доступна доставка мелких пакетов на дом почтальонами, а в Москве внедряется курьерская доставка без привязки к весу посылки.

В 2015 году Почта России планирует открыть почтовые отделения в новом формате. В них будут тестироваться принципиально новые решения: продленный график работы (без перерывов) , электронная очередь, открытые стойки с товарами, новые технологии упаковки и приема отправлений. Решения, получившие лучшую оценку клиентов по итогам «пилота», будут использованы во всех регионах страны. Кроме того, для удобства своих клиентов Почта России продолжит открывать специализированные центры выдачи и приема посылок — к 2016 году 500 таких центров появятся в крупных городах страны.

За последние полтора года показатели Почты России по скорости и качеству доставки существенно улучшились, что стало возможным благодаря модернизации логистической инфраструктуры: выводу на полную мощность первой очереди логистического центра во Внуково, расширению региональных обрабатывающих мощностей и децентрализации потоков международной почты.