КОМПАНИЯУСЛУГИ И СЕРВИСЫПРЕСС-ЦЕНТР
КОЛЛЕКТИВФИЛИАЛЫ И ОТДЕЛЕНИЯКОНТАКТЫ
RU| EN

8-800-2005-888

Уважаемые клиенты!

Мы подготовили для вас подробную инструкцию, которая поможет определить, на каком этапе находится ваше международное отправление, а также ответит на ваши вопросы относительно сроков доставки.

Для вашего удобства инструкция разбита на 6 основных этапов и описывает путь входящего международного отправления от заграничного отправителя к российскому получателю.

Отследить посылку можно на нашем сайте, здесь http://www.russianpost.ru/tracking20/.
Обращаем Ваше внимание, что отслеживаемыми отправлениями являются только те международные почтовые отправления, чей трекинговый номер начинается с букв R, C, E, V, L.

Пожалуйста, присылайте Ваши комментарии по инструкции на адрес blog@russianpost.ru.

Путь международной посылки разделен на 6 основных этапов (нажимайте на «Статус», чтобы появилось его описание):

  • Экспорт

    Статус «Приём»

    Путешествие посылки в Россию начинается с местного отделения почтовой связи, в котором зарубежный отправитель заполняет при отправке все необходимые документы, включая таможенную декларацию (формы CN 22 или CN 23). Отправлению присваивается уникальный почтовый идентификатор – специальный штриховой код. Он находится в чеке (или квитанции), выдаваемом при приеме почтового отправления. Операция «Прием» показывает место и дату приема отправления. Для международных отправлений это страна отправителя.

    Совет: необходимо дождаться статуса «Импорт». Если статус долгое время не обновляется, а отправление так и не поступило в Россию (нет статуса «Импорт»), рекомендуем отправителю или получателю подать заявление на розыск. О том, как правильно это сделать, мы подробно рассказывали в одной из наших статей.

    ИПА - иностранная почтовая администрация
    ММПО – место международного почтового обмена
    МАПП / АОПП Многосторонний автомобильный пункт пропуска / Авиационное отделение почтовой перевозки
    ПЖДП – прижелезнодорожный почтамт
    МСЦ – Магистральный сортировочный центр

    Статус «Прибытие в ММПО»

    В ММПО страны отправителя посылка проходит таможенное оформление и готовится к экспорту (вывозу из страны отправителя). Формируется депеша в адрес места международного почтового обмена (ММПО) России.

    Депеша – международные почтовые отправления, сгруппированные для удобства пересылки в емкости.

    Совет: необходимо дождаться статуса «Импорт». Если статус долгое время не обновляется, а отправление так и не поступило в Россию (нет статуса «Импорт»), рекомендуем отправителю или получателю подать заявление на розыск. О том, как правильно это сделать, мы подробно рассказывали в одной из наших статей.

    Статус «Экспорт»

    Депеша передается иностранному перевозчику для доставки в одно из ММПО РФ авиа- или наземным путем. Операция «Экспорт» означает, что отправление передано перевозчику. Срок доставки от экспорта до импорта, как правило, самый долгий и до того, как почтовое отправление поступит на территорию РФ, может пройти достаточно много времени. Причины: транзитные маршруты авиарейсов, набор определенного веса для отправки грузовыми самолетами. Например, Китай и Сингапур перевозят почту грузовыми самолетами, которые могут брать вес от 50 до 100 тонн. Пока отправление в экспорте, ни страна отправителя, ни страна получателя не могут отслеживать отправление в интернете. Иными словами, отправление находится в процессе перевозки от одной страны в другую.

    Совет: необходимо дождаться статуса «Импорт». Если с момента экспорта прошло много времени, а отправление так и не поступило в Россию (нет статуса «Импорт»), рекомендуем отправителю или получателю подать заявление на розыск. О том, как правильно это сделать, мы подробно рассказывали в одной из наших статей.

    В основном международный почтовый обмен с Россией происходит с помощью авиационного транспорта. Наземным путем в нашу страну поступает почта из Германии (Лейпциг – Москва, Лейпциг – Калининград, Лейпциг – Брянск), с Украины (Киев – Брянск), из Узбекистана, Казахстана, Белоруссии, а также происходит приграничный обмен с почтовой администрацией Китая (Суйфеньхэ – Владивосток, Хайхэ -Благовещенск).

    Совет: необходимо дождаться статуса «Импорт». Если с момента экспорта прошло много времени, а отправление так и не поступило в Россию (нет статуса «Импорт»), рекомендуем отправителю или получателю подать заявление на розыск. О том, как правильно это сделать, мы подробно рассказывали в одной из наших статей.

    Сроки доставки международных отправлений между экспортом и импортом не установлены (не регламентированы документами). Маршрут доставки определяется страной подачи отправления в зависимости от существующих договоренностей с авиаперевозчиками и наличия провозных мощностей. При доставке используются транзитные рейсы, что приводит к увеличению сроков транспортировки и времени между операциями экспорт и импорт.

    Совет: необходимо дождаться статуса «Импорт». Если с момента экспорта прошло много времени, а отправление так и не поступило в Россию (нет статуса «Импорт»), рекомендуем отправителю или получателю подать заявление на розыск. О том, как правильно это сделать, мы подробно рассказывали в одной из наших статей.

  • Импорт

    Статус «Импорт»

    Вся почта, поступающая на территорию Российской Федерации с авиарейсов, начинает путь в авиационном отделении перевозки почты (АОПП) – специальный почтовый склад в аэропорту. С самолета в течение 4–6 часов отправления поступают в АОПП, емкости регистрируются, проверяются их целостность и вес. Почта регистрируется в электронной базе данных. При регистрации сканируется штрих код, вносятся данные о том, куда адресована емкость (например, ММПО «Москва»), с какого она рейса поступила, о стране и дате формирования емкости и т. д. Время этих операций может быть увеличено от 1 до 2х суток из-за ограниченных мощностей АОПП.

    Совет: дождитесь завершения таможенного оформления и выпуска отправления из ММПО. Если статус долгое время не меняется, советуем подать заявление на розыск. О том, как правильно это сделать, мы подробно рассказывали в одной из наших статей.

    Следующая операция после экспорта из страны подачи, которая отражается на сайте при отслеживании отправления – это импорт в страну назначения. Информация об импорте появляется после того, как отправление будет передано перевозчиком почтовому оператору страны назначения. Операция «Импорт» означает, что отправление поступило на территорию России, и было зарегистрировано. Международные отправления поступают в Россию через место международного почтового обмена (ММПО). В России существуют несколько ММПО: в Москве, Новосибирске, Оренбурге, Самаре, Петрозаводске, Санкт-Петербурге, Калининграде, Брянске. Выбор города, куда именно поступит международное отправление зависит от страны отправителя. Выбор зависит от наличия регулярных рейсов и свободных провозных мощностей по тому или иному направлению.

    Совет: если вы видите в статусе системы отслеживания информацию о том, что отправление поступило в ММПО другого региона (например, вы ожидаете отправление в Москве и оно поступило в ММПО Оренбурга), не стоит беспокоиться, посылка будет доставлена по вашему адресу после прохождения всех процедур оформления. Если статус долгое время не меняется, советуем подать заявление на розыск. О том, как правильно это сделать, мы подробно рассказывали в одной из наших статей.

    Емкости с почтовыми отправлениями покидают транзитный участок авиационного отделения и отправляются в ММПО. Через сутки после прилета почта прибывает в место международного почтового обмена, где емкости вскрываются, а содержащиеся в них посылки регистрируются и передаются в таможенные органы на проверку для полного таможенного оформления и отправки жителям России. При прибытии отправлений в место международного почтового обмена сведения о них уже содержатся в системе, что упрощает обработку и повышает сохранность доставки почты.

    Совет: необходимо дождаться завершения таможенного оформления и выпуска отправления из ММПО. Если статус долгое время не меняется, советуем подать заявление на розыск. О том, как правильно это сделать, мы подробно рассказывали в одной из наших статей.

  • Таможня

    Статус «Передано таможне»

    Статус «Передано таможне» означает, что отправление было передано Федеральной таможенной службе (ФТС) на оформление. В ММПО отправления проходят полный цикл функций обработки, таможенного контроля и оформления. Почтовые емкости поступают под процедурой таможенного транзита. Далее они рассортировываются по видам и передаются на различные участки. Отправления с товарным вложением проходят рентген-контроль. По решению таможенника почтовое отправление может быть вскрыто для личного контроля, причиной личного контроля может быть нарушения прав собственности, коммерческая партия, ориентировка на партию, где возможно могут быть запрещенные к пересылке вещества. Почтовое отправление вскрывается оператором в присутствии таможенника, после этого составляется акт таможенного досмотра и прикрепляется к отправлению.

    Совет: необходимо дождаться завершения таможенного оформления и выпуска отправления из ММПО. Если статус долгое время не меняется, советуем подать заявление на розыск. О том, как правильно это сделать, мы подробно рассказывали в одной из наших статей.

    Статус «Таможенное оформление завершено»

    Данная операция означает, что таможня проверила отправление и вернула его Почте России. Во многих ММПО таможня работает круглосуточно: только так можно в положенный срок проверить колоссальный объем входящей из-за рубежа почты. Каждому сотруднику таможни помогают два почтовых оператора.

    Совет: необходимо дождаться завершения таможенного оформления и выпуска отправления из ММПО. Если статус долгое время не меняется, советуем подать заявление на розыск. О том, как правильно это сделать, мы подробно рассказывали в одной из наших статей.

    Статус «Задержано Таможней»

    Данная операция означает, что почтовое отправление задержано сотрудниками ФТС для проведения мероприятий по определению предназначения почтового отправления. При получении в международных почтовых отправлениях в течение календарного месяца товаров, таможенная стоимость которых превышает 1000 евро, и (или) общий вес которых превышает 31 килограмм, в части такого превышения необходимо оплатить таможенные пошлины, налоги с применением единой ставки 30 % от таможенной стоимости товаров, но не менее 4 евро за 1 килограмм их веса. Если сведения о товарах, пересылаемых в МПО, отсутствуют либо не соответствуют фактическим, это значительно увеличивает время, затрачиваемое на оформление отправлений, так как возникает необходимость проведения таможенного досмотра и документального оформления его результатов.

    Совет: если изначально лимит в 1000 евро превышен, то ФТС делает таможенный приходный ордер. Отправление выпускается таможней с пометкой, необходимо оплатить 30% от суммы превышения. После оплаты можно получать посылку в вашем отделении почтовой связи.

    Статус «Покинуло ММПО»

    Отправление покинуло место международного почтового обмена и далее отправляется в сортировочный центр. С момента, как отправление вышло из ММПО, начинают действовать сроки доставки отправлений по России, они зависят от вида отправления http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/termsdelivery

    Совет: если вышли сроки прохождения отправления по территории России после выпуска из места международного почтового обмена на территории России, рекомендуем подать заявление на розыск. О том, как правильно это сделать, мы подробно рассказывали в одной из наших статей.

  • Сортировка

    Статус «Прибыло в сортировочный центр»

    Покинув ММПО, отправления через крупные сортировочные узлы почтовой связи следуют по просторам России к месту своего назначения. В сортировочном центре почта распределяется по магистральным маршрутам нашей страны. Посылки снова запечатываются в емкости и направляются к месту доставки, к ожидающему ее получателю.

    Совет: если вышли сроки прохождения отправления по территории России после выпуска из места международного почтового обмена на территории России, рекомендуем подать заявление на розыск. О том, как правильно это сделать, мы подробно рассказывали в одной из наших статей.

    Статус «Покинуло сортировочный центр»

    Отправления прошли сортировку и были выпущены из сортировочного центра. Скорость прохождения посылок на территории РФ обусловлена логистическими ограничениями, то есть зависит от таких внешних факторов, как инфраструктура аэропорта, частота рейсов и др. У самолетов, например, существует определенный лимит загрузки. Если он исчерпан, посылка ждет следующего авиарейса.

    Совет: если вышли сроки прохождения отправления по территории России после выпуска из места международного почтового обмена на территории России, рекомендуем подать заявление на розыск. О том, как правильно это сделать, мы подробно рассказывали в одной из наших статей.

  • Доставка до отделения

    Статус «Прибыло в сортировочный центр»

    Отправления через крупные сортировочные узлы почтовой связи следуют по просторам России к месту своего назначения. И далее региональный аэропорт и сортировочный центр, а уже оттуда посылки распределяются по региональным отделениям.

    Совет: если вышли сроки прохождения отправления по территории России после выпуска из места международного почтового обмена на территории России, рекомендуем подать заявление на розыск. О том, как правильно это сделать, мы подробно рассказывали в одной из наших статей.

    Статус «Покинуло сортировочный центр»

    Отправления прошли сортировку и были выпущены из сортировочного центра региона получателя. Скорость прохождения посылок на территории РФ обусловлена логистическими ограничениями, то есть зависит от таких внешних факторов, как инфраструктура аэропорта, частота рейсов и др. У самолетов, например, существует определенный лимит загрузки. Если он исчерпан, посылка ждет следующего авиарейса. Также на скорость доставки в региональные ОПС влияют инфраструктура дорог, развитие малой авиации в регионе, кроме того, есть труднодоступные регионы, доставка в которые осуществляется в зависимости от погодных условий.

    Совет: если вышли сроки прохождения отправления по территории России после выпуска из места международного почтового обмена на территории России, рекомендуем подать заявление на розыск. О том, как правильно это сделать, мы подробно рассказывали в одной из наших статей. Если последний статус "Покинуло сортировочный центр" (Вашего региона) - можно обращаться в отделение, не дожидаясь извещения спустя 2-3 дня. При обращении в отделение с паспортом и номером почтового идентификатора оператор может посмотреть пришло ли отправление на Ваше имя.

  • Почтовое отделение

    Статус «Прибыло в место вручения»

    Отправление прибыло в отделение почтовой связи (ОПС) получателя. Как только отправление прибыло в отделение, сотрудники выписывают извещение (уведомление) о том, что отправление находится в отделении. Извещение отдают почтальону в доставку. Доставка осуществляется в день прибытия отправления в отделение или на следующий день (например, если отправления поступили в отделение вечером).

    Совет: если в системе отслеживания стоит статус: "Прибыло в место вручения", а извещение по какой-то причине не доставлено, можно обращаться в отделение, не дожидаясь извещения. Если последний статус "Покинуло сортировочный центр" (Вашего региона) - можно обращаться в отделение, не дожидаясь извещения спустя 2-3 дня. При обращении в отделение с паспортом и номером почтового идентификатора оператор может посмотреть пришло ли отправление на Ваше имя.

    Статус «Вручение адресату»

    Отправление вручено получателю.

Отслеживайте посылку на нашем сайте и узнавайте подробнее о ее перемещении с помощью данной инструкции.